为确保《经营主体登记申请及代理行为管理办法》（以下简称《办法》）要求精准落地，在区市场监管局对综窗工作人员开展专题培训后，区政务服务中心综窗人员迅速响应、主动担当，全力保障企业登记业务高效有序办理。

政策实施初期，因群众对新规条款、登记流程不熟悉，业务办理效率显著下降。群众单次办件时长较以往增加10-20分钟，窗口等待队列明显变长，办事体验受影响。面对该紧急情况，区政务服务中心综窗帮办团队迅速行动，第一时间在大厅24小时自助服务区设置专项帮办服务岗，以“并行办理”模式破局。

“当群众取号后，若未完成身份备案，帮办人员会立即协助完成，与此同时，窗口同步审核群众递交的材料。当群众完成身份备案时，窗口也同步完成材料审核，实现‘两段流程同步走’，大幅减少群众在窗口的无效等待时间。”窗口工作人员介绍。

为构建长效服务保障机制，帮办团队还贴心制作操作指导视频，对于不便于现场操作的群众，可留存视频后续观看操作，将“一次性帮办”延伸为“长效化指导”，持续降低因流程不熟悉导致的办理延误，进一步巩固服务效能提升成果。

据统计，政策实施以来，群众在窗口的无效等待时间减少90%以上，办事群众自主备案成功率提升70%，单次办件时长恢复至政策实施前水平，窗口排队拥堵问题得到根本性缓解，整体业务办理流畅度显著提升，目前大厅企业开办区域群众排队等候问题明显降低。

接下来，区政务服务中心窗口人员将持续优化服务举措，针对政策执行过程中的新情况、新问题及时调整服务策略，不断提升政策落实精准度和群众办事体验，以更优质、更高效的政务服务助力区域营商环境持续优化升级。