市投资促进服务中心召开服务管家工作座谈暨培训会
2025年1月3日,市投资促进服务中心召开服务管家工作座谈暨培训会,党组成员、副主任王瑞出席会议并讲话。中心二级巡视员、业务处处室和直属事业单位负责人、人事处负责人和全体服务管家参加座谈和培训。
座谈会上,各业务处室(单位)服务管家代表围绕服务管家工作总体情况、体会和认识、下一步工作建议等进行了交流发言;借调市经济发展工作专班干部结合专班重点工作和市领导对服务企业的要求进行了发言;项目促进处、企业服务处负责人分别围绕通过服务企业促进项目、更好统筹企业服务工作等进行了发言;二级巡视员曹晋红、金浩围绕陪同市领导走访企业过程中的体会、感受和下一步工作建议等进行了发言。王瑞副主任在讲话中对大家的发言进行了点评,就进一步做好服务管家工作,她强调了三个方面:一是要提高站位,高度重视服务管家工作。相关处室负责人要提高思想认识、牢固树立责任意识,要从服务全市和全中心工作的角度看待和认识服务管家工作,将服务管家工作与处室工作统筹起来一体化推进。二是要认真负责,扎实做好服务管家工作。树立学习意识,加强对“服务包”相关政策文件和企业有关情况等内容的学习;树立沟通意识,认真分析诉求,确保诉求准确清晰、解决准确到位;树立问效意识,对办理情况进行跟踪和更新,确保所有诉求都要有结果;树立主责意识,在服务企业和推动诉求办理的过程中,发挥好市投资促进服务中心的职能、体现中心为企业服务中的作用;树立归档意识,要将企业相关资料等及时存档,形成企业的档案资料;树立保密意识,不能随意泄露企业的相关信息和档案资料;树立廉洁意识,注意与企业及相关人员保持亲清的政商关系,做到遵规守纪、廉洁自律、亲而有度、清而有为。三是发挥好牵头处室作用,加强服务管家日常培训和管理。企业服务处作为“服务包”、服务管家工作的牵头处室,要加强与总管家的工作对接,吃透相关政策文件精神,提高自身能力,发挥好统筹协调作用。
座谈交流后,企业服务处结合走访过程中发现的问题和落实《北京市投资促进服务中心企业“服务管家”工作管理办法》等相关内容,围绕做好服务管家工作和服务保障市领导走访等进行了业务培训。