朝阳区开通“企业投诉与服务平台”
为进一步优化区域营商环境,及时了解驻区企业诉求,帮助企业解决困难和问题,扩大政策宣传力度,提高企业满意度,推动形成更加开放、活跃的政企互动机制,朝阳区投资促进局筹划建设了“朝阳区企业投诉与服务平台”。该平台分为线上和线下共两部分。
线上部分:区投促局开发建立了朝阳区企业投诉与服务微信公众号,于7月10日正式开通运行。此微信公众号为服务号,以服务朝阳企业为宗旨和定位,整合全区信息资源,建立起一个整合政企互动、政策支持、服务广场等功能为一体的全新服务平台。通过接收驻区企业所反映的相关问题,对问题进行分类处理、回复回访等,形成完整的工作闭环,进而实现政府与企业之间的点对点直通和良性互动。
线下部分:区投促局在区政务服务大厅设立了企业投资服务窗口, 安排具有“海归”经历的人员负责投资和政策的接待咨询。
下一步,朝阳区企业投诉与服务平台所属的微信公众号页面将实现中英文双语。